1. 搬家期間，最好將小朋友安置親友家中。若需跟隨一起搬家，則需注意小朋友的安全。

2. 到達新居後，可帶領小朋友認識新居周圍環境，並留意小朋友對新居環境是否適應。

不當加價的申訴:

如當場碰到認為不合理或非契約書上的加價項目時，請第一時間與現場搬家組長反映。如覺得無法獲得滿意答覆及解答時，請致電公司0800-000-005 客訴專線，專人效率的為您處理。確保您的權益獲得保障。

檢視物品並及時反應:

檢視家具是否於搬運過程中發生損壞，若發現家具毀損，請於七天內告知我們（但若契約中另有約定告知時間，則以契約約定的時間為準），以便進行理賠處理。

受理申訴時間: (週一至週日早上9.00 – 晚上11.00)
歡迎您隨時來電告知我們未盡周全之事，及您的寶貴意見。
受理電話: 0800-000-005、0800-222-222

不肖搬運/業務工作人員在那裡:
如在事前估價及搬運的過程中，有遭遇到不合理之待遇或工作人員違反公司規範及損害公司形象時，歡迎來電告知我們。

問卷的寄回:
搬家服務完成後，工作人員會主動提供服務問卷給您填寫。若搬家服務人員規避提供問卷之義務時，公司將對其採取應有處分。問卷填寫完畢，您可自由選擇交由業者帶回或直接寄回（或傳真）至康福搬家貨運有限公司。我們也會在稍後幾天內，來電詢問您對我們服務的滿意度及建議事項。以確定落實客服稽核機制，以保客戶權益。

新居的家具擺設考量:
事先將新住所的物品擺設位置規劃好，不但方便搬家服務人員置放物品，更可協助將大型物品（如電視、衣櫥）做定位。

家具擺設的訣竅:
1. 可將打包箱子按房間別編號，以便服務人員置放。
2. 家具和牆壁、家具和家具間，最好保留縫隙維持通風，以免彼此緊密而掉漆 。
3. 家具上面放置物品要留意，以免因地震而掉落而傷人。
4. 家具可考慮擺置於同一邊，增加空間感。
5. 家電、電話、網路的插座位置及擺設位置應留意。
6. 衣櫥、冰箱盡量不要擺在日曬的地方。